一个资深成人用品店老板的独白：知识越高买的越多

2024-10-14 16:14:50

在上海，有一家线下成人用品店，自 1997 年开业以来，已走过了 22 个年头。然而，最近这家店却陷入了难以为继的困境，无法继续经营下去。店老板韩女士，拥有丰富的经营经验，对自己多年的经历感慨万千。

“在过去，人们似乎对性方面了解甚少，觉得这是一件偷偷摸摸、难以启齿的事情。” 韩女士提及自己最初开店时的决心与魄力，颇有些自豪。在那个年代，性是一个羞于提及、只能暗自意会的话题。但凭借广泛的调查和独到的眼光，韩女士毅然决定独辟蹊径，开拓这块鲜有人涉足的市场。

“1997 年刚开张的时候，整个上海及周边地区几乎没有这样的店。我们搞出了很大的阵势，有主治医生坐诊、有女性导购员服务，还在报纸上连续刊登了三天广告。” 回忆起那时的红火场面，韩女士的眼中依然闪烁着光芒。那时，众多顾客慕名而来，小小的店铺里人头攒动，有男有女，有拄着拐棍的老人，也有懵懂无知的少年。

“有的人天还没亮就来排队，还有人从杭州特意赶来购买。那时候我们一天的营业额平均能达到 1 万多，最多的时候甚至有 2 万。也有人是带着疑问而来，因为我们的商品都摆放在柜台上面，他们对仿真的成人用品存在看法。我向他们解释说，这都是人的正常需求，我们应该予以满足。”

为了给顾客提供良好的购物体验，韩女士还在商店入口处设置了一条蓝色通道，用斜坡取代阶梯。因为她发现，前来购物的顾客中有不少是残疾人士。“有位老先生说，要给儿子儿媳买些用品，他儿子因意外瘫痪了，但小两口感情很好，不愿离婚。为了让家庭继续维持下去，他想到了我们。”“后来我们还遇到过一位弱智人士，他进来就说，我结婚过，又离婚了，我需要这个。我说好，给他一个，我们还给他打了折。”

韩女士认为自己的成人用品店在维护婚姻感情、维持社会稳定方面也做出了一点贡献。她还提到自己设立了一个 24 小时热线电话，电话一个接一个，各种咨询都有，当时还聘请了好几位两性方面的老师。

在 20 多年的经营中，韩女士遇到了形形色色的顾客，也见证了无数荒唐的疑惑。她说，总体而言，一般知识水平越高的人，来购买成人用品的越多。他们能够更加理性平和地看待这个问题，与店员沟通时也比较坦然。另外，女性用品的价格通常要比男性用品贵一倍左右，销量却更好，但往往进店购买的都是男性。

提到目前经营所面临的困局，韩女士也深感无奈。网店的冲击使得她的店渐渐失去了生机，每天稀少的顾客不再愿意交流，他们顶多驻足看一会儿，一旦看到有店员过去介绍，立刻转身就走。韩女士觉得网店让自己毫无回天之力。

“我真的是年龄大了，跟不上时代了，脑袋也转不过来。网上开店谁来管理？我怎么向顾客宣扬我们的经营理念？怎么告诉他们如何大方坦然地看待性这个话题？” 韩女士一直坚持家庭和谐的宗旨，又担心有性怪癖、心理不正常的人买走店里的东西去做非法的事情。她坚持以微笑面对顾客、营造拉家常式购物体验的方式越来越难以施展。

“人老了，观念也老了，就更不敢去改变。希望能有一个好的接班人吧。” 说到这里，韩女士神情落寞，最终决定将精心经营了 22 年的成人用品店转手。

其实，韩女士的理念并没有错，只是现在的人更注重隐私和距离感。即便这种需求仍然大量存在，但这种面对面、一对一的购物体验已经不再吸引人。希望接任者依然能够秉承宗旨，并做出适当的改变。